بهتایم برای اندازه گیری عملکرد
اگر بخواهیم در مورد مفهوم و معنی تایمشیت صحبت کنیم باید بگوییم که تایمشیت یک ورقه (کاغذی – اکسل – سیستم – بهتایم!) برای ثبت زمان صرف شده روز است که اعتقاد دارم که ثبت آن نیازمند کمی جرات، جسارت و اعتماد است. چرا که ما در پایان روز خود را در معرض این سئوال مهم قرار می‌دهیم که امروز را چه کرده‌ام؟
حال اگر به هفته، ماه، سال و عمر خود نگاه کنیم پاسخ به این سئوال بسیار مبهم‌تر و کلی‌تر می‌‌شود. شاید این موضوع در زندگی شخصی یک مسئله مربوط به خود فرد محسوب شود، اما اگر در ابعاد سازمانی و از نظر اقتصادی به آن نگاه کنیم موضوع کمی متفاوت است.
چرا که:
یکی از وظایف هر سازمان حفظ سودآوری آن با روش حفظ و افزايش کارآیی و اثربخشی می‌باشد.
اجازه بدهید که نمونه‌ای را اندازه گیری عملکرد کارکنان بیان کنم.
قرارداد پشتيبانی یکی از مشتریان:
برای ما سال‌ها به زیان رسیده بود. وجود زیان در هر قرارداد ابتدا به ضرر پیمان‌کار و بعد به ضرر کارفرما می‌باشد.
چرا که:
پیمان‌کار خواسته و ناخواسته ضرر خود را به کارفرما نیز منتقل می‌کند.
ما بارها سعی می‌کردیم تا با استناد به زمان صرف و ثبت شده در بهتایم، کارفرما را متقاعد کنیم که با نرخی بیش از تورم سالیانه رقم قرارداد را تمدید نماید که کارفرما نیز با استناد به مقررات زیر بار چنین موضوع نمی‌رفت. تا این‌که ما بر اساس برخی الزامات داخلی تصمیم گرفتیم که کارشناس پشتيبانی سیستم تغییر کند. نتیجه بعد از گذشت یک‌سال بسیار جالب توجه بود.
- پس از تغییر کارشناس، کارفرما ابتدا کمی نسبت به تغییر کارشناس و برخی تاخیرهای پیش آمده به اعتراض پرداخت که خیلی زود موضوع مرتفع شد.
- تعداد و نوع درخواست‌های پشتيبانی نسبت به سال گذشته تغییر محسوسی نداشت.
- بر اساس گزارش‌های بهتایم با توجه به تایمشیت ثبت شده، زمان پشتيبانی به ۷۵% سال گذشته کاهش یافته بود!
- سودآوری قرارداد پشتيبانی به میزان قابل توجهی افزايش یافته بود.
- ما می‌دانستیم که اولین کارشناس اختصاص یافته به پروژه از کارآیی مناسبی برخوردار نيست، اما هرگز تصور و پيش‌بینی نمی‌کردیم کارشناس دوم حتی با تجربه پایین‌تر و عدم آشنایی با موضوع پروژه ۷۵% بهره‌ورتر از او کار کند. به عبارت بهتر ما همواره بر اساس حدس خود و برخی شواهد گمانه‌هایی در مورد برخی از افراد داریم، اما این اندازه گیری عملکرد است که می‌تواند ما را به واقعیت مطلق آشنا کند.
ما فکر می‌کنیم که بهتایم می‌تواند کمک زیادی در اندازه گیری عملکرد داشته باشد. آن را امتحان کنید.
از آخرین مقاله‌های بهتایم در کانال تلگرام بهتایم مطلع شوید.
مطالب مرتبط:
- مزایای استفاده از تکنولوژی در مدیریت منابع انسانی چیست؟
- متداول‌ترین روش‌های ارزشیابی عملکرد کارکنان کدامند؟
- مزایای استفاده از سیستم ردیابی زمان برای ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟
- نرم افزار مدیریت عملکرد کارکنان و مزایای آن برای سازمان و کارکنان
- نرم افزار ارزیابی عملکرد کارکنان، از تخیل تا واقعیت